Reglas claras para usar GingerDocs: justas para usted y justas para nosotros.

1. Acuerdo

Estas condiciones del servicio (las «Condiciones») son un contrato entre usted y Trigger Soft («Trigger Soft» o «nosotros»), la empresa que desarrolla y opera GingerDocs, y cubren su uso de la aplicación web de GingerDocs y de los servicios relacionados (el «Servicio»). Si usa GingerDocs en nombre de una empresa, confirma que tiene autoridad para vincular a esa empresa a estas Condiciones, y «usted» se refiere a dicha empresa.

Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no use el Servicio. Nuestra política de privacidad se incorpora por referencia y explica cómo tratamos los datos.

2. Cuentas y equipos

Crear una cuenta

Necesita una cuenta de GingerDocs para usar el Servicio. Se compromete a facilitar información veraz, a mantenerla actualizada y a proteger su contraseña. Usted es responsable de todo lo que ocurra en su cuenta.

Roles del equipo

• Propietario — tiene control total sobre el espacio de trabajo, incluidas la facturación, la marca, la exportación de datos y la eliminación de la cuenta.
• Miembro — puede crear, editar y enviar documentos dentro del espacio de trabajo.

Los propietarios son responsables de las acciones de los miembros a los que invitan y de revocar el acceso cuando alguien se marcha.

Requisitos

Debe tener la edad suficiente para celebrar un contrato en su jurisdicción (en la mayoría de los lugares, 18 años). GingerDocs no está diseñado para menores ni dirigido a ellos.

3. Sus contenidos

Usted concede a Trigger Soft una licencia limitada para almacenar, tratar, transmitir y mostrar sus contenidos con el único fin de prestarle el Servicio — por ejemplo, mostrar un PDF, enviarlo a los firmantes, generar la copia aplanada final y producir las entradas del registro de auditoría. No usamos el contenido de sus documentos para entrenar modelos de IA ni con fines publicitarios.

Usted es responsable de los contenidos que sube, incluidos los datos personales que contengan. Confirma que tiene derecho a subir esos contenidos y a enviarlos a los firmantes que indique.

4. Firma electrónica y registro de auditoría

GingerDocs captura firmas electrónicas mediante trazos dibujados, escritos o subidos, junto con metadatos identificativos (dirección IP, marcas de tiempo, identidad del destinatario obtenida del enlace tokenizado). Cada documento va acumulando un registro de auditoría de solo adición, encadenado por hash con SHA-256 y diseñado para que cualquier manipulación sea detectable.

Que una firma concreta sea jurídicamente vinculante depende de la legislación de su jurisdicción, del tipo de documento y del proceso de negocio que la rodea. GingerDocs es una herramienta: usted y sus asesores jurídicos son responsables de decidir si encaja en su caso de uso. Algunos documentos (por ejemplo, testamentos, ciertos instrumentos notariales u operaciones que exigen firmas cualificadas) pueden no ser adecuados para ninguna plataforma estándar de firma electrónica; no use GingerDocs para ellos.

Una vez completado un documento, el PDF aplanado y su registro de auditoría forman parte de sus registros de empresa. Los mantendremos a su disposición mientras su cuenta esté activa.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no usar el Servicio para:

• Subir, enviar o firmar documentos ilegales, fraudulentos o difamatorios, o que vulneren los derechos de otras personas.
• Suplantar a otra persona, falsificar firmas o tergiversar el origen de un documento.
• Enviar mensajes masivos no solicitados, intentos de phishing o malware a través de los enlaces de firma.
• Eludir, sondear o interferir en nuestros controles de seguridad, límites de uso o en la integridad del registro de auditoría.
• Aplicar ingeniería inversa, extraer datos automáticamente o revender el Servicio, salvo en lo expresamente permitido por la ley.
• Usar el Servicio para vulnerar la normativa de control de exportaciones, de sanciones u otras leyes aplicables.

Podemos investigar los presuntos incumplimientos y actuar en consecuencia — incluidas la retirada de contenidos, la limitación de funciones o la suspensión de la cuenta — cuando razonablemente creamos que se ha producido un incumplimiento.

6. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener GingerDocs funcionando sin sobresaltos, pero no prometemos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Puede que necesitemos realizar tareas de mantenimiento, publicar actualizaciones o limitar temporalmente el acceso para proteger la plataforma.

Avisaremos con una antelación razonable de las paradas planificadas siempre que podamos. Fuera de esas ventanas, si algo se rompe, díganoslo: queremos saberlo.

7. Facturación, cancelación y reembolsos

Los planes de pago, si los hubiera, se describen en el momento de la compra o en un pedido aparte. Salvo que se indique otra cosa:

• Las cuotas de suscripción se facturan por adelantado por el periodo que usted elija.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. Puede cancelar cuando quiera desde los ajustes de su cuenta, sin penalización; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso y usted conserva el acceso hasta entonces.
• Cualquier cargo — el primer pago o una renovación — es totalmente reembolsable en un plazo de 14 días, sin preguntas, según lo establecido en nuestra política de reembolsos y cancelación, que se incorpora a estas Condiciones.
• Usted es responsable de los impuestos que correspondan a su compra.
• Podemos modificar los precios o las funciones de los planes para futuros periodos de renovación; se lo comunicaremos con antelación.

Si cree que se le ha facturado de forma incorrecta, díganoslo y le reembolsaremos el error íntegramente — consulte cómo en la política de reembolsos y cancelación.

8. Suspensión y terminación

Puede dejar de usar GingerDocs cuando quiera. Los propietarios de una cuenta pueden eliminarla desde los ajustes, lo que abre un periodo de espera de 30 días durante el cual la cuenta puede restaurarse. Pasado ese periodo, los datos de los documentos se purgan de los sistemas activos. Consulte los detalles en la política de privacidad.

Podemos suspender o cancelar una cuenta si creemos razonablemente que se está usando incumpliendo estas Condiciones, que supone un riesgo de seguridad para la plataforma o que no se han abonado los importes debidos. Cuando sea posible y legal, avisaremos primero y daremos ocasión de subsanar el problema.

La terminación no da derecho a reembolsar las cuotas prepagadas más allá de lo previsto en nuestra política de reembolsos y cancelación o en la ley aplicable, y no libera a ninguna de las partes de las obligaciones que, por su naturaleza, sobreviven — incluidas las secciones sobre titularidad de los contenidos, pagos pendientes, propiedad intelectual, garantías y responsabilidad.

9. Nuestra propiedad intelectual y sus comentarios

El software, la marca, los diseños y la documentación de GingerDocs son propiedad de Trigger Soft y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Estas Condiciones le conceden un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso del Servicio: no transfieren su titularidad.

Si nos hace llegar comentarios, ideas o peticiones de funciones, podremos usarlos para mejorar GingerDocs sin obligación ni compensación alguna. Nunca difundiremos como parte de ello sus contenidos confidenciales.

10. Garantías y responsabilidad

Prestamos el Servicio «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, Trigger Soft declina las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el Servicio vaya a ser ininterrumpido, libre de errores ni a cumplir todos los requisitos.

En la medida en que lo permita la ley, ninguna de las partes responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por el lucro cesante o la pérdida de ingresos, aunque se le hubiera advertido de esa posibilidad. La responsabilidad total y agregada de cada parte derivada de estas Condiciones o relacionada con ellas se limita a los importes que usted haya abonado a Trigger Soft por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación (o, si está en un plan gratuito, a 100 USD).

Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley — incluida la derivada de negligencia grave, dolo o fraude.

11. Legislación aplicable y cambios

Estas Condiciones se rigen por la legislación de la jurisdicción en la que está establecida Trigger Soft, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Las controversias se resolverán ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo cuando la normativa imperativa de protección de los consumidores le dé derecho a demandar en su país de residencia.

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. Si un cambio es sustancial, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que figura arriba y avisaremos por correo a los propietarios de las cuentas antes de que surta efecto. Seguir usando el Servicio después de eso significa que acepta las Condiciones actualizadas.

Si alguna disposición de estas Condiciones resultara inaplicable, el resto seguirá en vigor. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no supone renunciar a exigirlo más adelante.

¿Tiene dudas sobre estas Condiciones? Póngase en contacto y lo dirigiremos a la persona adecuada.